গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

ZenHarbor ("আমরা", "আমাদের" বা "কোম্পানি") আপনার গোপনীয়তার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত রাখি যখন আপনি আমাদের যোগ ও সুস্থতা সেবা ব্যবহার করেন।

এই নীতি বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন ২০০৬, ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮ এবং ইউরোপীয় ইউনিয়নের সাধারণ ডেটা সুরক্ষা রেগুলেশন (GDPR) এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ ব্যক্তিগত তথ্য:

• নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ
• স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য (যোগ অনুশীলনের জন্য প্রয়োজনীয়)
• পেমেন্ট তথ্য (ক্রেডিট কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং)

২.২ স্বাস্থ্য তথ্য:

• চিকিৎসা ইতিহাস এবং বর্তমান স্বাস্থ্য অবস্থা
• শারীরিক সীমাবদ্ধতা বা আঘাতের তথ্য
• ওষুধ বা সাপ্লিমেন্ট ব্যবহারের তথ্য
• যোগ অভিজ্ঞতা এবং ফিটনেস লেভেল

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য:

• IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য এবং কুকিজ
• ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• সেবা প্রদান: যোগ ক্লাস, ব্যক্তিগত পরামর্শ এবং সুস্থতা প্রোগ্রাম
• স্বাস্থ্য নিরাপত্তা: আপনার স্বাস্থ্য অনুযায়ী উপযুক্ত যোগ পরিকল্পনা তৈরি
• যোগাযোগ: ক্লাস সূচী, পরামর্শ এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট
• উন্নতি: আমাদের সেবার মান উন্নতি এবং নতুন প্রোগ্রাম উন্নয়ন
• আইনি দায়বদ্ধতা: আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ

৪. তথ্য ভাগাভাগি এবং প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয়, ভাড়া বা বিনিময় করি না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করতে পারি:

• স্বাস্থ্য অংশীদার: যোগ্য চিকিৎসক বা থেরাপিস্ট (আপনার সম্মতিতে)
• পেমেন্ট প্রসেসর: নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে
• জরুরি অবস্থা: আপনার বা অন্যের জীবন রক্ষার জন্য

৫. আপনার অধিকারসমূহ

বাংলাদেশী আইন এবং GDPR অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অথবা যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬. তথ্য নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষার জন্য শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

• SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং আপডেট
• কর্মচারীদের গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ
• সীমিত অ্যাক্সেস এবং অনুমোদন নিয়ন্ত্রণ
• নিয়মিত ব্যাকআপ এবং পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

৭. তথ্য ধরে রাখার নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় সদস্যতা: সদস্যতার সময়কাল + ২ বছর
• স্বাস্থ্য রেকর্ড: আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ৭ বছর
• আর্থিক তথ্য: কর আইন অনুযায়ী ৫ বছর
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত

৮. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের কুকি নীতি দেখুন।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। শিশুদের যোগ প্রোগ্রামের জন্য অভিভাবকের সম্মতি এবং তত্ত্বাবধান আবশ্যক।

১০. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশে সংরক্ষিত এবং প্রক্রিয়াকৃত হয়। কোন ক্ষেত্রে যদি তথ্য দেশের বাইরে স্থানান্তরের প্রয়োজন হয়, আমরা GDPR এর পর্যাপ্ততা সিদ্ধান্ত বা যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করব।

১১. নীতি পরিবর্তন

এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা ওয়েবসাইট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব। নীতির ক্রমাগত ব্যবহার আপডেটেড নীতির সাথে আপনার সম্মতি নির্দেশ করে।